For digital public services that are a joy to use
What do we want to improve?
Služby nezohledňují své klienty
Očekávání občanů nejsou naplněna
Úřady a služby nejsou efektivní
Česko je na 17. příčce v rámci OECD v digitální vyspělosti podle Digital Government Index.
V porovnání s dalšími členskými státy EU jsme v oblasti digitalizace veřejných služeb v horší polovině.
Česko je na chvostu zemí OECD v důvěře ve veřejné instituce (71,1 % lidí cítí nízkou nebo žádnou).
Co říkají data z průzkumu?
Stáhnout showcase
Mluvili jsme se 44 zástupci občanů, firem, dodavatelů i státní a akademické sféry.
How do the state's clients perceive quality digital services?
One state,
one place - gov.cz
"I can find all the information about my rights and responsibilities in one place on gov.cz."
Easily process
from the comfort of your home
"I want to be able to conveniently handle my affairs from home whenever it suits me."
The State as a Guide
to Life Situations
"I expect the state to actively help me and inform me in various life situations."
Otevřenost a ochota
k pomoci
"I want the authorities to be accessible and willing to provide assistance without unnecessary complications."
One fill,
no repeats
"It is important for me not to have to fill in the same information repeatedly with different authorities."
Making
accessible to everyone
"I want digital services to be available to me regardless of my abilities and capabilities."
From vision to solution
Výzkum a analýza
Ve spolupráci se STEM probíhá výzkum mapující překážky a očekávání klientů státu (občané, OSVČ, firmy), ale i poskytovatelů a dodavatelů digitálních veřejných služeb.
Naším cílem je, aby zástupci veřejné správy měli k dispozici data o potřebách uživatelů a analýzu překážek kvalitní digitalizace na straně státu.
Měření uživatelské přívětivosti digitalizace
Zmapujeme management kvality digitálních služeb a navrhneme metriku, která přispěje k tomu, že veřejná správa bude měřit kvalitu veřejných služeb způsobem, který má vypovídající hodnotu a důvěru klíčových stakeholderů.
Mapa digitalizace a doporučení
Vytvoříme mapu, která zobrazí současnou strukturu a vazby digitální transformace veřejné správy.
Mapa odhalí tzv. pákové body – místa v systému, jejichž zlepšení může spustit řetězovou reakci dalších pozitivních změn.
Novinky ze Služby.Digital
Všechny články
Vize pro veřejné digitální služby, a jak se k ní dostat
What do you think the digital services of the state should look like? That's what we found out in our survey of citizens, companies and players in the field of digitisation of public services. For Česko.Digital we then add our planned steps to get as close to this ideal as possible.
A worse threesome for the state, that's how digital government services are doing
How satisfied are you with the digital services of the state, where do you see their reserves and what do you expect from them? This is exactly what we at Česko.Digital were interested in, which is why we conducted a survey among the state's clients - citizens and companies - in April and May this year.
Introducing the Digital Partnership Project
The aim of the project is to create a space for communication, coordination and collaboration to create truly pro-client digital government services. Find out how we envision this in the opening showcase presentation.
Get involved
Sledujte Služby.Digital
Napište vedoucí projektu
Podpořte nás finančně
Main financial partners
